Última actualización: Julio de 2026
En Dalú Floral, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Dalú Floral es responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de este sitio web.
Si tienes alguna consulta relacionada con el uso de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio web:
Información de contacto
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Información del destinatario cuando sea diferente al comprador.
Información del pedido
- Productos adquiridos.
- Mensajes personalizados incluidos en el arreglo floral.
- Fecha y horario de entrega.
- Observaciones relacionadas con el pedido.
Información técnica
Cuando visitas nuestro sitio, pueden recopilarse automáticamente ciertos datos como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Información sobre el dispositivo utilizado.
3. ¿Cómo utilizamos tu información?
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Procesar y administrar tus pedidos.
- Coordinar entregas.
- Brindar atención al cliente.
- Resolver consultas o inconvenientes.
- Enviar confirmaciones relacionadas con la compra.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
Dalú Floral no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.
4. Pagos
Los pagos realizados a través de nuestro sitio web son procesados por plataformas de pago seguras.
Dalú Floral no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
Toda la información financiera es procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente bajo sus propias políticas de seguridad.
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Mantener sesiones activas.
- Analizar el funcionamiento del sitio.
- Optimizar el rendimiento de la tienda en línea.
El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.
6. Comentarios y formularios
Cuando un visitante envía información mediante formularios de contacto, solicitudes o comentarios, recopilamos los datos proporcionados voluntariamente para responder la consulta y brindar el servicio solicitado.
También podemos recopilar información técnica, como la dirección IP, con fines de seguridad y prevención de spam.
7. Conservación de la información
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar pedidos.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Resolver posibles reclamaciones.
- Mantener registros administrativos relacionados con nuestras operaciones.
8. Compartición de datos
Dalú Floral únicamente compartirá información cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo con:
- Empresas de mensajería o personal encargado de la entrega.
- Plataformas de pago.
- Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento del sitio web.
En ningún caso venderemos o compartiremos información personal con fines comerciales sin autorización del usuario.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar en cualquier momento:
- Acceder a sus datos personales.
- Corregir información incorrecta.
- Actualizar sus datos.
- Solicitar la eliminación de su información cuando legalmente sea posible.
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
11. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a redes sociales o sitios web de terceros.
Dalú Floral no es responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.
12. Cambios a esta política
Dalú Floral podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en el funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Aceptación de la Política de Privacidad
Al navegar por este sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra en Dalú Floral, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad, así como nuestros Términos y Condiciones y la Política de Reembolsos y Devoluciones.
